Výměna, vrácení a reklamace

Adresa pro zaslání zboží:
FanaticShop.eu
P.O.Box 60
702 00 Ostrava

ZBOŽÍ KTERÉ VRACÍTE,MĚNÍTE NEBO REKLAMUJETE NIKDY NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU - nebude převzato!
Ve vlastním zájmu posílejte zboží pojištěným balíkem.Není to povinné,je to pouze naše doporučení.V případě ztráty přepravcem Vám přepravce uhradí sumu na kterou byl balík pojištěn.

V případě,že potřebujete zboží zakoupené u nás vyměnit,vrátit nebo reklamovatmůžete to provést dvěma způsoby:

1) online výměna,vrácení,reklamace (nejrychlejší způsob):
- jedná se o nejrychlejší a námi doporučený způsob,zatímco zboží bude na cestě k nám,my už můžeme začít chystat zboží na výměnu či se připravit na reklamaci nebo vrácení peněz.
- do formuláře pod tímto textem prosím uveďte číslo objednávky a email,který jste uvedli v objednávce.Po vyplnění uvídíte svou objednávku ,kde můžete u zboží zvolit vrácení/výměnu či reklamaci a poté postupujte dále dle pokynů.Vše je jednoduché a intuitivní.

Číslo objednávky:
E-mail:
 


2) klasicky vložením formuláře/dopisu do balíku

Pro výměnu vyplňte formulář,který vložte ke zboží do balíku.Formulář ke stáhnutí zde.

Pokud nemáte tiskárnu či je nefunkční,pak na kus papíru napiště oč žádáte a ten vložte do balíku.

VZOR:

Rád bych vyměnil triko Dobermans Warrior velikost XL,barva černá (kód DA_T_WARRIOR) za triko Dobermans Viking velikost XL,barva černá (kod DA_T_VIKING-TS76).

Kód zboží najdete vždy na stránce u daného produktu.

Číslo objednávky: 10110

Petr Novák
Uliční 25
Praha
10000
Telefon: 733 152 100

V drtivé většine zboží měníme do 1-10 dnů.Zákonná lhůta je 14 dní.

Vrácení:
Zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí kupujícím.Pro vrácení vyplňte formulář,který vložte ke zboží do balíku.Formulář ke stáhnutí zde.
Pokud nemáte tiskárnu či je nefunkční,pak na kus papíru napiště oč žádáte a ten vložte do balíku.

VZOR:

Dobrý den,

rád bych vrátil triko Dobermans Warrior velikost XL,barva černá (kód DA_T_WARRIOR).Částku za triko mi zašlete na číslo účtu: 0121515121 / 0300
Peníze vracíme i poštovní poukázkou na adresu,je ale nutné počítat s poplatkem pošty za tuto službu - 35 Kč.Pokud si přejete vrácení částky poukázkou,pak to nezpomeňte uvést do formuláře.

Číslo objednávky: 10110

Petr Novák
Uliční 25
Praha
10000
Telefon: 733 152 100

Peníze za vrácené zboží zasíláme v drtvé většině do 7 dnů.Zákonná lhůta pro vrácení částky je 14 dnů.

Reklamace:
Na zakoupené zboží platí záruka 24 měsíců od převzetí kupujícím.V případě reklamace vyplňte formulář,který vložte ke zboží do balíku.Formulář ke stáhnutí zde.
Pokud nemáte tiskárnu či je nefunkční,pak na kus papíru napiště oč žádáte a ten vložte do balíku.

VZOR:

Dobrý den,

rád bych reklamoval triko Dobermans Warrior velikost XL,barva černá (kód DA_T_WARRIOR) + popis závady a Vámi navrhované řešení.

Číslo objednávky: 10110

Petr Novák
Uliční 25
Praha
10000
Telefon: 733 152 100

Záruka se nevztahuje na:

  • Mechanické poškození, které vzniklo po převzetí zboží
  • Závady, které vznikly zacházením se zbožím v rozporu s návodem k použití nebo v rozporu s obvyklým užitím
  • Opotřebení zboží vlivem jeho používání
  • Závady vzniklé v důsledku přírodních živlů

Pokud je to možné,reklamace vyřizujeme co nejdříve.Zákonná lhůta je 30 dnů.

Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.fanaticshop.cz , vyplní protokol, kde uvede název a kód zboží, číslo objednávky, popis závady a jeho navrhovaný způsob řešení. Nejhůře do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky s reklamovaným zbožím naší firmou budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu/vyřízení/přijetí/odmitnutí reklamace. Reklamované zboží je vhodné zasílat v originálním nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel ani přepravní firma neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.Zákazník zašle zboží pojištěné ,neboť dodavatel neručí za jeho případnou ztrátu ani poškození (pojištěně neznamená na dobírku!).Zboží zaslané na dobírku nebude převzato a bude zasláno zpět zákazníkovi.